Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Utilizamos la pasarela de pagos PAY U

También puedes realizar TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA  (Banco BBVA) o NEQUI.

Los datos de la cuenta bancaria o Nequi, los verás reflejados en un link que enviaremos a tu email una vez generada tu orden de compra.  

¿Cuál es el costo de envío?

• Los envíos se realizan a todo el país luego de acreditado el pago. Una vez despachado el pedido, recibirás el link de seguimiento al mail registrado.
• Si estás en Bogotá DC., tienes la opción de pasar a retirarlo sin costo por la zona Chicó. Si elegiste esta opción, debes ponerte en contacto con nosotros para indicarte la dirección y coordinar el día y horario.
• El envío es gratis si la dirección de entrega es en zona Chicó - Bogotá DC. (VER MAPA).

Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento del paquete para evitar retornos.

Mapa: Entrega gratis en Bogotá dentro de la zona delimitada.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 8 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected]